Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej radiant-coat.com oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez radiant-coat.
Postanowienia ogólne
Definicje
- Usługodawca – radiant-coat z siedzibą przy ul. Podróżniczej 42/5, 00-123 Warszawa
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Strona – strona internetowa dostępna pod adresem radiant-coat.com
- Pakiet – produkt cyfrowy zawierający plan trasy jednodniowej wycieczki wraz z materiałami towarzyszącymi
Kontakt z Usługodawcą
Z Usługodawcą można skontaktować się:
- Mailowo: [email protected]
- Listownie: ul. Podróżnicza 42/5, 00-123 Warszawa
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Udostępnianie treści informacyjnych na Stronie
- Sprzedaż pakietów tras jednodniowych (produktów cyfrowych)
- Możliwość kontaktu mailowego z Usługodawcą
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Strony niezbędne jest:
- Urządzenie z dostępem do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i CSS3
- Aktywne konto e-mail (do składania zamówień)
- Oprogramowanie do odczytu plików PDF (do korzystania z zakupionych pakietów)
Zasady zamawiania pakietów
Składanie zamówienia
Zamówienie pakietu odbywa się poprzez kontakt mailowy z Usługodawcą. Proces obejmuje:
- Wybór pakietu z oferty lub opisanie preferencji (w przypadku pakietu indywidualnego)
- Wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]
- Otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia wraz z instrukcją płatności
- Dokonanie płatności
- Otrzymanie zakupionego pakietu drogą elektroniczną
Ceny
Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych. Cena widoczna przy pakiecie w momencie składania zamówienia jest wiążąca.
Płatności
Akceptowane formy płatności:
- Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
- Płatność elektroniczna (szczegóły podawane w potwierdzeniu zamówienia)
Realizacja zamówienia
Terminy realizacji:
- Pakiet podstawowy i rozszerzony: do 48 godzin od zaksięgowania płatności
- Pakiet indywidualny: do 5 dni roboczych od ustalenia szczegółów i zaksięgowania płatności
Pakiet jest dostarczany na adres e-mail podany przy zamówieniu w formie pliku PDF oraz linku do trasy w Google Maps.
Licencja na korzystanie z pakietów
Zakres licencji
Zakup pakietu oznacza nabycie niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z materiałów. Licencja obejmuje:
- Prawo do wielokrotnego użytku osobistego zakupionych materiałów
- Prawo do drukowania materiałów na własne potrzeby
- Prawo do korzystania z tras przez jedną grupę podróżującą wspólnie
Ograniczenia
Zabrania się:
- Odsprzedawania lub udostępniania materiałów osobom trzecim
- Wykorzystywania materiałów do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy
- Publikowania materiałów w Internecie lub innych mediach
- Usuwania oznaczeń autorskich
Prawo odstąpienia od umowy
Dla konsumentów
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzono się na inne rozwiązanie.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Reklamacje
Podstawa i zakres odpowiedzialności
Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową. Jeśli otrzymane materiały są wadliwe lub niezgodne z opisem, Klient ma prawo do reklamacji.
Składanie reklamacji
Reklamację można złożyć:
- Mailowo na adres: [email protected]
- Listownie na adres siedziby Usługodawcy
Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis problemu, żądanie (np. zwrot pieniędzy, poprawienie materiałów).
Rozpatrzenie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O rozstrzygnięciu Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Odpowiedzialność
Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje w pakietach były aktualne i rzetelne. Jednakże:
- Nie gwarantujemy, że wszystkie atrakcje będą dostępne w dniu realizacji trasy (godziny otwarcia, remonty, wydarzenia losowe mogą wpływać na dostępność)
- Nie ponosimy odpowiedzialności za warunki pogodowe, drogowe ani inne czynniki zewnętrzne
- Klient korzysta z tras na własną odpowiedzialność
Aktualność informacji
Staramy się regularnie aktualizować informacje o atrakcjach, cenach biletów i godzinach otwarcia. Zalecamy jednak weryfikację kluczowych informacji przed wyjazdem, szczególnie w przypadku tras zakupionych dawniej.
Prawa autorskie
Wszystkie materiały dostępne na Stronie oraz w pakietach (teksty, grafiki, mapy, opisy) są chronione prawem autorskim. Ich wykorzystanie wykraczające poza zakres licencji wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- Mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
- Platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr
- Pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów
Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia publikacji. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory z Klientami niebędącymi konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.